POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Únicamente se aplica la política de devolución los primeros 7 días después de recibido el producto, si
llega en mal estado, dañado o no funciona. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de
devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y
documentación. Los artículos devueltos deben estar tal y como se entregaron, en las mismas condiciones
en las que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos
rotos o láminas de plástico rotas.
Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos
reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no
pueden ser reembolsados o cambiados. Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a
través de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de los
clientes. WULFF Shop se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo
wulffshop@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.
Por favor, incluya la siguiente información:
• Número de Pedido
• Prueba de Compra
• Video o foto del producto a devolver (si procede)
• Dirección completa de envío
• Número de teléfono
¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos
su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido
procesada.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI CAMBIO?
No se hará reembolso del dinero. Si en la primera entrega el producto no funciona o llega en mal estado,
se enviará una nueva unidad. Si el problema persiste se revisará la posibilidad de un reembolso.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello
envía un correo electrónico a wulffshop@gmail.com indicando tu número de pedido y tu finalidad,
nuestro servicio estará encantado de ayudarte.