Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO?
Comprar es sencillo en 5 pasos: 1) Escoge el producto y cantidad, clic en AGREGAR AL CARRITO. 2)
Verifica tu pedido y clic en FINALIZAR PEDIDO. 3) Rellena tu información de contacto y envío. 4)
Confirma tus datos y clic en CONTINUAR CON EL PAGO. 5) Escoge tu método de pago y FINALIZA TU
PEDIDO.
2. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO TIENEN?
Tarjetas de crédito o Pago contra reembolso.
3. ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Una vez hecho el pedido, necesita 24 horas para procesarse. El tiempo de envío oscila entre 12-20 días
normalmente.
4. ME EQUIVOQUÉ AL COLOCAR LOS DATOS, ¿QUÉ HAGO?
Contáctanos en wulffshop@gmail.com en un plazo de 12 horas desde la compra con los datos correctos.
5. ¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR UN PEDIDO?
Contáctanos en wulffshop@gmail.com en un plazo de 12 horas desde la compra.
6. ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY SATISFECHO?
Contáctanos en wulffshop@gmail.com con el número de pedido y motivo de devolución. Tienes 7 días
desde la recepción.
7. ¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?
Si el producto tiene defecto de fábrica, lo reemplazaremos sin costo. Tienes 14 días desde la recepción
para notificar.
8. ¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO EQUIVOCADO O DAÑADO?
Contáctanos en wulffshop@gmail.com con: número de pedido, prueba de compra, foto/video del
producto, dirección completa y teléfono.
9. ¿CUÁNTO TARDA LA GESTIÓN DE DEVOLUCIÓN?
Hasta 14 días hábiles desde que recibimos la devolución. Te notificaremos por correo al procesar